よくある質問
Q, 初めて利用するのですが、大丈夫でしょうか？
はい、初めての方もどうぞ安心してご利用ください！当店では、大切なペットちゃんを安全にお送りするため、日頃からの安全運転の徹底はもちろん、運行前の車両整備も万全に行っております。また、デリケートなペットちゃんたちが快適に過ごせるよう、車内は常に除菌・清掃を行い、清潔な状態を維持しております。皮膚病や感染症の予防にも細心の注意を払っておりますので、どうぞ安心してお任せください。ご不明な点やご不安なことがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
Q, 犬や猫以外のペットでも利用できますか？
はい、法律で愛玩飼養が禁止されていないペットであれば、種類を問わずご利用いただけます。うさぎ、ハムスター、小鳥、爬虫類など、大切なペットちゃんを安全に目的地まで送迎いたします。
「うちの子でも大丈夫かな？」とご不安な場合も、どうぞ安心してお気軽にお問い合わせください。
Q, 犬なら何匹まで乗せることができますか？また同乗することも可能ですか？
ワンちゃんの乗車頭数につきましては、サイズや体格により変動いたしますが、一般的な目安として2〜3頭まで対応可能です。付添人として1〜2名様までご同乗いただけます。大切なペットちゃんとご一緒に、目的地まで快適にお過ごしいただけます。サイズや頭数にご不安がある場合は、事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
Q, 福岡空港への送迎は可能ですか？
はい、福岡空港への送迎も喜んで承っております。国内線ターミナル・国際線ターミナル問わず、ご指定の場所まで安全にお送り・お迎えに上がります。飛行機を利用した遠方への移動や、お帰りの際の移動手段としてお気軽にご相談ください。
Q, 急な依頼（当日）は可能ですか？
はい、スケジュールが空いていれば喜んで対応いたします！まずは空き状況を確認いたしますので、お気軽にLINEまたはお電話にてご相談ください。なお、急なお引受けの際もお迎え場所や目的地の聞き間違いを防ぎ、確実にお伺いできるよう、当店の公式LINEのフォームに入力、ご送信いただくようお願いしております。 ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q, 付き添いなし（ペットのみ）でも送迎してもらえますか？
ドライバーは運転義務があるため、走行中にペットの様子を完全に見守ることはできかねます。運送中の安全には万全を期しますが、車内での万が一の事故、ケガ、急な体調悪化等につきましては、当方では一切の責任を負いかねます。普段から使い慣れたクレートや、ペットが安心できる敷物等のご用意をお願いいたします。
Q, 初めて乗せるので、車内で体調を崩さないか心配です。何かアドバイスはありますか？
ペットちゃんに少しでもリラックスしてもらうため、ぜひ乗車前に以下のケアをしてあげてくださいね。慣れない車の揺れで酔ってしまうのを防ぐため、ご飯はご乗車の1〜2時間前までに済ませるか、いつもより少し控えめにしてあげると安心です。また、車内にもトイレシートはございますが、緊張からトイレを我慢して体調を崩さないよう、お出かけの直前に一度トイレを済ませておくのが理想的です。
Q, 長距離の移動は体調面が心配です。
移動中は、飼い主様とご相談しながら、おやつやお散歩などのリフレッシュ時間を適宜挟んで運行します。少しでも車内でのストレスを和らげるため、普段お使いのキャリーやおもちゃ、食器などをお持ち込みください。また、車酔いしやすい子の場合は、念のため事前に獣医さんで酔い止め薬を処方してもらうとより安心です。
Q, 万が一、事故や体調不良が起きた場合の保証は？
安全運転と適切な管理を徹底しておりますが、不可抗力による事故やケガ、体調急変（発作等）、逃亡、死亡につきましては一切の責任を負いかねます（補償・損害賠償・慰謝料等の対象外となります）。なお、不測の事態の際は、飼い主様や関係機関（警察・保健所等）と緊密に連絡を取り合い、すぐに最寄りの動物病院へ搬送するなどの緊急対応を行います。その際の治療費等の実費は飼い主様のご負担となりますので予めご了承ください。
Q, 土日祝日の追加料金はありますか？
土日祝日の追加料金は不要です。ただし、夜間・早朝の時間帯のみ割増料金をいただいております。【深夜：21時～5時／早朝：5時～8時】の時間帯にかかる運行につきましては、別途3,300円が発生いたします。時間帯をまたぐご利用の際など、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
Q, 予約の変更やキャンセル、キャンセル料について教えてください。
前日までにご連絡いただければ、無料で変更・キャンセルが可能です。LINEかお電話でお早めにお知らせください。当店のペットタクシーは1日にご案内できる件数に限りがございます。急な病気で病院へ向かいたいペットちゃんたちがスムーズに利用できるよう、確実なご予定が決まってからのご予約にご協力をお願いいたします。※当日のキャンセルはお見積り金額の50％、送迎が始まってからのキャンセルはお見積り金額の全額（現金精算）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
